Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOODWALLS.PL

obowiązujący od: 01.12.2025
prowadzony przez:
koncept.k Karolina Karczewska
ul. Antoniego Słonimskiego 8/74
80-280 Gdańsk
NIP: 5792214296
e-mail: info@woodwalls.pl

§1. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.woodwalls.pl.

  2. Sprzedawca – koncept.k Karolina Karczewska, ul. Antoniego Słonimskiego 8/74, 80-280 Gdańsk.

  3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.

  4. Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.

  5. Produkt – obrazy z drewna oraz inne produkty dostępne w sklepie.

  6. Produkt personalizowany – produkt wykonany na indywidualne zamówienie Klienta.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  9. Konto – indywidualne konto Klienta w sklepie.

  10. Regulamin – niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji i zwrotów.

  2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

  3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikłe z przyczyn technicznych.

§3. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.

  2. Klient jest zobowiązany podać dane zgodne ze stanem faktycznym.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

  5. Dla produktów personalizowanych wymagane jest zatwierdzenie projektu przez Klienta.

  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:
    a) dane Klienta są nieprawidłowe,
    b) wystąpiła niemożność realizacji z przyczyn technicznych.

§4. Płatności

Dostępne formy płatności:

  1. przelew tradycyjny,

  2. szybkie płatności online,

  3. płatność kartą,

  4. płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

§5. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty wysyłane są na adres wskazany przez Klienta.

  2. Dostawa realizowana jest kurierem lub do paczkomatów.

  3. Czas realizacji wynosi od 2 do 30 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

  4. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie odbiegać od zdjęć poglądowych. Każdy produkt różni się strukturą i odcieniem drewna.

  5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Wyłączenie prawa odstąpienia:
    Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tj. wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na e-mail: info@woodwalls.pl.

  4. Klient odsyła produkt na własny koszt.

  5. Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

§7. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym.

  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: info@woodwalls.pl, podając:

    • imię i nazwisko,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • zdjęcia dokumentujące problem.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

  4. W przypadku zasadnej reklamacji Klient może żądać:

    • naprawy,

    • wymiany,

    • obniżenia ceny,

    • odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych jest koncept.k Karolina Karczewska.

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności.

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  3. Regulamin dostępny jest na stronie www.woodwalls.pl.

POLITYKA ZWROTÓW

  1. Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru (z wyjątkiem produktów personalizowanych).

  2. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

  3. Klient odsyła produkt na koszt własny.

  4. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności.

POLITYKA REKLAMACJI

  1. Każdy produkt objęty jest rękojmią.

  2. Reklamacje można składać mailowo: info@woodwalls.pl

  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

  4. W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu zalecane jest spisanie protokołu szkody z kurierem.